静岡県静岡市の土地家屋調査士法人駿府合同事務所です。
企業のためのクレーム処理と悪質クレーマーへの対応 (単行本) 森山 満 (著)
商品の説明
内容(「BOOK」データベースより)
危機管理の視点でクレーム処理全般を解説。多様化するクレーム・悪質クレームへの対応法を危機管理の観点から実例をあげて詳説したクレーム処理担当者必携の書。
内容(「MARC」データベースより)
危機管理の視点でクレーム処理全般を解説。多様化するクレーム・悪質クレームへの対応法を、実例をあげて詳説したクレーム処理担当必携の1冊。